Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer den Dienst erbringt

Solendi ist eine Softwareplattform, die von AVOCATURA COM SRL bereitgestellt wird, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach rumänischem Recht.

• Sitz: Str. Nicolae Bălcescu nr. 56, demisol, Galați, Kreis Galați, 800001, Rumänien.
• Handelsregister: J17/380/12.03.2004 · EUID: ROONRC.J17/380/2004
• Steuerliche Identifikationsnummer: 16234725 · Innergemeinschaftliche USt-IdNr.: RO35052932
• Stammkapital: 200 RON
• Haupttätigkeit (NACE 6312): Betrieb von Webportalen
• Kontakt: info@solendi.es

Nachfolgend „Solendi" oder „wir". „Sie" oder „die Agentur" bezeichnet die juristische Person, die den Dienst abonniert. Diese Bedingungen regeln die Nutzung der unter solendi.es verfügbaren Plattform und bilden ab dem Zeitpunkt der Aktivierung Ihres Kontos einen Vertrag zwischen uns.

Was Solendi ist und was es nicht ist

Solendi ist ein CRM für Immobilienagenturen: ein Arbeitswerkzeug zur Verwaltung von Kontakten, Anfragen, Immobilien, Besichtigungen, Angeboten und Dokumenten, mit Funktionen zur automatisierten Unterstützung.

Ebenso deutlich ist zu sagen, was wir nicht sind, denn davon hängen Ihre und unsere Pflichten ab:

• Wir sind keine Immobilienagentur und treten bei Ihren Geschäften nicht als Vermittler auf. Wir vertreten Ihre Kunden nicht, wir verhandeln nicht und wir vereinnahmen keine Maklerprovisionen.
• Wir sind keine Anwaltskanzlei und keine Steuerberatung. Kein von der Plattform erzeugter Text stellt eine rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung dar.
• Wir sind keine Rechnungssoftware. Solendi stellt keine Rechnungen in Ihrem Namen oder im Namen Dritter aus. Wir erfassen lediglich den Status der Rechnungen, die Sie mit Ihrer eigenen Software ausstellen: ausgestellt, versandt, bezahlt, storniert, samt Datum, Betrag und Referenznummer. Die einzige Rechnung, die Solendi ausstellt, ist die für Ihr eigenes Abonnement.
• Wir sind kein öffentliches Immobilienportal. Ihr Bestand wird nicht allein deshalb für Endkäufer veröffentlicht, weil er in Solendi geführt wird.

Wer die Plattform nutzen darf

Solendi richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende: Immobilienagenturen und deren Mitarbeitende, die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit handeln. Es handelt sich nicht um einen Verbraucherdienst.

Der Zugang erfolgt auf Einladung. Es gibt keine öffentliche Registrierung: Ein Agenturkonto wird nach einem Aufnahmeverfahren angelegt, in dem wir Identität und Tätigkeit des Unternehmens überprüfen. Wir können den Zugang verweigern oder entziehen, wenn die übermittelten Angaben unvollständig oder unzutreffend sind.

Wer diese Bedingungen annimmt, sichert zu, befugt zu sein, die vertretene Agentur zu verpflichten.

Ihr Konto und dessen Sicherheit

Jede auf der Plattform tätige Person muss ein eigenes Konto haben. Das Teilen von Zugangsdaten zwischen mehreren Personen ist untersagt: Es zerstört die Nachvollziehbarkeit der Handlungen und damit Ihre eigene Fähigkeit nachzuweisen, wer was getan hat.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für alle internen Konten verpflichtend. Sie sind für die Verwahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und dafür, uns unverzüglich jeden von Ihnen festgestellten unbefugten Zugriff zu melden.

Der Inhaber des Agenturkontos verwaltet die Berechtigungen seines Teams. Über ein Konto vorgenommene Handlungen gelten als von dessen Inhaber vorgenommen.

Testzeitraum

Neue Agenturen erhalten einen Testzeitraum, der, sofern Ihr Angebot nichts anderes bestimmt, drei Monate ab Aktivierung läuft. Während des Tests arbeitet die Plattform ohne künstliche Mengenbeschränkungen: Der Sinn ist, dass Sie mit Ihrem tatsächlichen Bestand arbeiten können, nicht mit Beispieldaten.

Endet der Test, wird der Dienst als kostenpflichtiges Abonnement fortgeführt, sofern Sie dies bestätigen. Andernfalls wird der Zugang ausgesetzt und Ihre Daten bleiben für den im Abschnitt über die Beendigung genannten Zeitraum wiederherstellbar.

Abonnement, Preise und Steuern

Die kaufmännischen Bedingungen — Tarif, Preis, Abrechnungsintervall und Anzahl der Plätze — sind diejenigen des von Ihnen angenommenen Angebots. Wir geben in diesem Dokument keine Beträge wieder, gerade damit sie nicht von Ihrem Vertrag abweichen können.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus für jeden Zeitraum. Zahlungsverzug berechtigt uns nach entsprechender Mahnung zur Aussetzung des Zugangs; die Aussetzung lässt bereits fällige Beträge unberührt.

Wir sind ein rumänisches Unternehmen, das nicht für die inländische Umsatzsteuer, wohl aber für innergemeinschaftliche Umsätze registriert ist. Rechnungen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat werden daher ohne Umsatzsteuer im Verfahren der Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers ausgestellt (Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG): Der Leistungsort ist Ihr Sitz, und Sie schulden die Steuer in Ihrem eigenen Land. Zur Anwendung dieser Regelung benötigen wir eine im MIAS gültige USt-IdNr.; stellen Sie keine bereit oder verliert sie ihre Gültigkeit, wird der Umsatz entsprechend besteuert.

Die Daten Ihrer Agentur gehören Ihnen

Alles, was Sie in die Plattform eingeben — Kontakte, Immobilien, Dokumente, Nachrichten, Notizen — bleibt Ihres. Wir hosten und verarbeiten es in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen.

Datenschutzrechtlich bedeutet das: Sie sind Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden, und wir handeln als Auftragsverarbeiter. Die Bedingungen dieser Verarbeitung sind in der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls im mit Ihnen geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht, wir geben sie nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter, und wir verwenden sie nicht zum Trainieren von Modellen künstlicher Intelligenz. Aggregierte und anonymisierte Daten — aus denen weder eine Person noch eine Agentur bestimmbar ist — dürfen wir nutzen, um die Produktnutzung zu messen und das Produkt zu verbessern.

Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung von Solendi verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• personenbezogene Daten einzugeben, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind, oder sie zu anderen als den Zwecken zu verwenden, zu denen sie erhoben wurden;
• über die Plattform unerbetene Werbenachrichten zu versenden;
• auf Daten einer anderen Agentur zuzugreifen oder dies zu versuchen;
• den Dienst zurückzuentwickeln, seine Inhalte systematisch auszulesen oder ihn weiterzuverkaufen;
• rechtswidrige Inhalte oder Schadsoftware hochzuladen;
• die Plattform in einer Weise zu nutzen, die ihre Stabilität oder die Dritter beeinträchtigt.

Ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß berechtigt zur sofortigen Aussetzung des Zugangs.

Funktionen künstlicher Intelligenz

Einige Funktionen von Solendi nutzen Sprachmodelle externer Anbieter für Aufgaben wie das Auslesen von Daten aus einem Dokument, das Verfassen von Text, die Einordnung einer Anfrage oder die Transkription einer Sprachnotiz. Welche Anbieter dies sind und welche Daten sie erhalten, ist in der Datenschutzerklärung dargelegt.

Zwei Hinweise, die Sie mit der Nutzung annehmen:

• Die Ausgabe muss überprüft werden. Ein Modell kann irren, kann etwas auslassen und kann erfinden. Alles, was die Plattform erzeugt, ist ein Vorschlag, niemals eine Entscheidung. Die Verantwortung für das, was Sie einem Kunden senden oder mit ihm unterzeichnen, liegt bei Ihnen.
• Keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung ergeht automatisch. Preisverhandlung, Unterzeichnung von Dokumenten und jede rechtliche Beurteilung erfordern stets menschliches Zutun.

Elektronische Signatur

Die Plattform ermöglicht es, handschriftliche Unterschriften digital auf Dokumenten zu erfassen und dabei das Datum, die eindeutige Kennung des Links und den kryptografischen Hashwert des unterzeichneten Dokuments festzuhalten.

Es handelt sich um eine einfache elektronische Signatur im Sinne der Verordnung (EU) 910/2014. Sie ist keine qualifizierte Signatur, und wir schreiben ihr nicht die verstärkte Wirksamkeitsvermutung zu, die einer qualifizierten Signatur zukommt. Ihr Beweiswert hängt von den Umständen des Einzelfalls und vom anwendbaren Recht ab. Erfordert Ihr Geschäft eine qualifizierte Signatur oder die Mitwirkung eines Notars, müssen Sie diese über die dafür vorgesehenen Wege beschaffen.

Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, den Dienst durchgehend verfügbar zu halten, bieten in diesem Stadium jedoch keine Dienstgütevereinbarung mit zugesagten Prozentsätzen oder Vertragsstrafen an. Das zu sagen ist redlicher, als eine Zahl zu versprechen, für die wir nicht einstehen könnten.

Wir erstellen täglich Sicherungskopien der Datenbank und der privaten Dokumente. Wir dürfen den Dienst für Wartungsarbeiten unterbrechen und kündigen dies angemessen an, außer in dringenden Sicherheitsfällen.

Der Support erfolgt per E-Mail zu Geschäftszeiten, auf Spanisch, Englisch und Rumänisch.

Geistiges Eigentum

Die Software, das Design, die Marke „Solendi" und die Dokumentation gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Der Vertrag gewährt Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, begrenzt auf die Laufzeit des Abonnements.

Die von Ihnen hochgeladenen Inhalte bleiben Ihres. Sie gewähren uns lediglich die technische Lizenz, die erforderlich ist, um sie zu hosten, innerhalb Ihres eigenen Kontos anzuzeigen, zu verarbeiten und zu sichern — also um Ihnen den Dienst zu erbringen.

Haftung

Wir erbringen den Dienst mit der Sorgfalt eines Fachunternehmens, gewährleisten jedoch nicht, dass er fehlerfrei oder für einen nicht vereinbarten besonderen Zweck geeignet ist.

Wir haften nicht für: die geschäftlichen Entscheidungen, die Sie mit Unterstützung der Plattform treffen; die von Ihnen oder Ihrem Team eingegebenen Inhalte; die Nichterfüllung Ihrer Pflichten gegenüber Ihren eigenen Kunden; oder Ausfälle von Diensten Dritter außerhalb unserer Kontrolle.

Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und soweit gesetzlich zulässig ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Betrag begrenzt, der in den zwölf Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis in Rechnung gestellt wurde. Entgangener Gewinn und mittelbare Schäden sind ausgeschlossen.

Nichts hiervon beschränkt Haftungen, deren Ausschluss das Gesetz für unzulässig erklärt.

Laufzeit, Beendigung und Rückgabe der Daten

Der Vertrag verlängert sich um gleiche Zeiträume, sofern nicht eine der Parteien vor Ablauf des laufenden Zeitraums das Gegenteil erklärt.

Sie können jederzeit kündigen; bereits für den laufenden Zeitraum in Rechnung gestellte Beträge werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt. Wir können bei schwerwiegendem Verstoß, bei Zahlungsverzug nach Mahnung oder bei Einstellung des Dienstes kündigen; in letzterem Fall kündigen wir dies angemessen an.

Bei Beendigung gilt:

• Sie haben dreißig Tage Zeit, eine Kopie Ihrer Daten anzufordern;
• nach Ablauf dieser Frist löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten, ausgenommen solche, die wir kraft Gesetzes aufbewahren müssen — insbesondere Unterlagen nach den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und die buchhalterischen Aufzeichnungen der Rechnungsstellung — deren Aufbewahrungsfristen in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind;
• Sicherungskopien werden nach ihrem eigenen Rotationszyklus gelöscht, der dreißig Tage nicht überschreitet.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt rumänischem Recht, unbeschadet der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie ansässig sind, und des unmittelbar anwendbaren europäischen Rechts, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.

Die Parteien werden sich bemühen, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Kommt keine Einigung zustande, sind die Gerichte am Sitz von Solendi zuständig, es sei denn, eine zwingende Vorschrift begründet einen anderen Gerichtsstand.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, um rechtlichen, technischen oder dienstbezogenen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden dreißig Tage im Voraus an die Kontaktadresse der Agentur mitgeteilt. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag vor deren Wirksamwerden beenden; die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme.

Das Datum des Inkrafttretens dieser Fassung steht oben auf der Seite. Frühere Fassungen werden aufbewahrt und können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.